5666bef গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রয়োগক্ষেত্র

5666bef (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ পরিচালনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয় মাধ্যমে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রণীত। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই 5666bef প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানাতে চায় — আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করছি এবং কেন করছি।

• এই নীতি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবায় এই নীতি প্রযোজ্য নয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য আমরা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

5666bef শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিভাজন দেওয়া হলো:

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

5666bef আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান ব্যবহারগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রোমোশন: প্রযোজ্য বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনি চাইলে এই নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকার বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে।

৪ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

5666bef প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় উদ্দেশ্য ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি ও নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সাধারণত সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য না থাকে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

5666bef স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইটি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ইত্যাদি সীমাবদ্ধ চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধে প্রযোজ্য তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তে শিল্প-সংশ্লিষ্ট নেটওয়ার্কের সাথে।

৬ কুকি নীতি

5666bef এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে।

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা সুরক্ষায় ব্যবহৃত। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দমতো ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এগুলো ব্যক্তি শনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। প্রথমবার ভিজিটে আমাদের কুকি ব্যানারে পছন্দ জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়।

৭ আপনার অধিকার

5666bef বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিচের অধিকারগুলো চর্চা করতে পারেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আবেদন করুন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল হলে সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

5666bef কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে।

যদি কোনো অভিভাবক বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তত্ত্বাবধায়ক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান বা তত্ত্বাবধানে থাকা ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে দেব।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

5666bef আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো হলো:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনো সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ করলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্টকে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

5666bef প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপডেট সম্পর্কে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।